НСК ответила на вопросы потребителей по «Горячей телефонной линии»

«Проблемы электроснабжения населения Нижегородской области», - так называлась «горячая телефонная линия», в которой 21 июня приняла участие Нижегородская сбытовая компания (НСК, «Энергосбыт»). На протяжении двух часов - с 10.00 до 12.00 в приемной граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области представитель ОАО «Нижегородская сбытовая компания» отвечал на звонки и обращения граждан по заданной тематике. Квалифицированный специалист НСК прорабатывал индивидуально каждый случай и уделял внимание каждому звонку, в обязательном порядке фиксировал данные обратившихся для связи с абонентом в случае необходимости. Потребители, воспользовавшиеся услугами «Горячей телефонной линии», смогли в режиме реального времени получить подробные разъяснения эксперта НСК по всем возникающим трудностям, касающимся электроэнергетики. Заметим, что линия являлась тематической, и в данное время рассматривались только вопросы соответствующей категории, но ни один звонок не остался без ответа. Обращения, не относящиеся к энергетической тематике, записывались и передавались на рассмотрение сотрудникам «Горячей линии» или компетентным специалистам. Для НСК самыми часто задаваемыми явились вопросы о реструктуизации задолженности за электроэнергию, монетизации льгот, заключения договоров энергоснабжения с ОАО «Нижегородская сбытовая компания». Так же в работе «Горячей телефонной линии» принимали участие представители «Региональной службы по тарифам», Администрации Нижнего Новгорода и области, филиала «Нижновэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья», Министерства ЖКХ и ТЭК.

Кроме того, подведены итоги «Горячей Интернет – линии» Правительства Нижегородской области по теме «Проблемы электроснабжения населения Нижегородской области» с участием Нижегородской сбытовой компании. Каждый обращавшийся получил развернутую адресную консультацию специалистов «Энегосбыта» по возникшим у него вопросам. В течение трех рабочих дней посетителям предоставится возможность увидеть обращения и ответы на них на сайте Правительства Нижегородской области.

Пресс-служба
ОАО «Нижегородская сбытовая компания»
тел. (831) 243-08-54